Precios, envíos, pago, garantía y devoluciones. Última actualización: octubre de 2026.
Los precios incluyen el IVA para las ventas en España y en el resto de la Unión Europea.
Las ventas a Ceuta, Melilla, Canarias y países de fuera de la Unión Europea están exentas de IVA. Los impuestos locales o aranceles de importación son siempre a cargo del comprador.
Como norma general, los paquetes se envían en las 48 a 72 horas siguientes a la recepción del pago, con el transportista que elijas al pagar. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te enviaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al formalizar el pedido, antes de pagar.
Embalamos cada pedido con cuidado y protegemos especialmente los artículos frágiles. Revisa el paquete al recibirlo: si llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en las 48 horas siguientes en info@phonemaspeakers.com para que podamos solucionarlo.
Todos nuestros productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación.
Consumidores: dispones de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega que establece la normativa española de consumidores. Si un producto es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos sin coste, incluidos los gastos de envío, siempre que se envíe por el sistema que te indiquemos.
Clientes profesionales: el periodo de garantía es de dos años. Los transportes hasta y desde nuestro laboratorio son a cargo del cliente: la garantía cubre la reparación o el cambio del producto, pero no el transporte. Si el equipo falla durante los primeros 10 días, los portes corren de nuestra cuenta, siempre que el envío se realice por el sistema que te indiquemos.
La garantía no cubre el uso indebido, la alteración de las características del producto ni la manipulación por personal no autorizado por Phonema Speakers. Para tramitarla, contacta con nosotros desde la página de soporte. No se aceptan envíos a portes debidos.
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para devolver o cambiar un producto, sin necesidad de indicar el motivo. Comunícanoslo escribiendo a info@phonemaspeakers.com con tu número de pedido y envía el producto en los 14 días siguientes, con la factura y en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones pasado este plazo.
No se admiten en ningún caso devoluciones de productos de los kits una vez montados, salvo que sean defectuosos.
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios del pedido, en los 14 días siguientes a recibir el producto y por el mismo medio de pago. Si el producto se devuelve en mal estado o incompleto, Phonema Speakers podrá aplicar una minoración del reembolso proporcional a su pérdida de valor.
Puedes enviar cualquier reclamación a info@phonemaspeakers.com y te responderemos en el plazo de un mes. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición.
